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광고
리드 (Lead)
잠재 고객의 연락처(이름·전화·이메일·카카오톡 ID 등)를 확보한 상태. 자영업·B2B 마케팅에서 "광고 → 리드 → 상담 → 결제" 퍼널의 핵심 단계로, 리드 1건당 비용(CPL: Cost Per Lead)을 추적해 광고 채널 효율을 비교합니다.
📌 사용 예시
네이버 검색광고로 매장 상담 신청서 30건 = 리드 30건 확보.
🔗 관련 용어
전환율 (Conversion Rate)
방문자 중 실제 목표 행동(구매·문의·예약 등)을 한 비율. 매장 방문자 100명 중 5명이 예약하면 전환율 5%. 마케팅 효율의 가장 본질적 지표라, 트래픽 늘리는 것보다 전환율 올리는 게 ROI가 높을 때가 많습니다.
CPA (전환당 비용, Cost Per Action)
한 건의 "전환"(구매·회원가입·예약·문의)을 발생시키는 데 든 광고비. (광고비 / 전환 수)로 계산되며, ROAS와 함께 광고 효율을 판단하는 핵심 지표. 업종별 적정 CPA가 다르고, LTV(고객생애가치)를 고려해 마진 손익선 안에서 관리해야 합니다.
퍼널 (Funnel, 깔때기)
방문 → 관심 → 고려 → 전환으로 이어지는 사용자 여정의 단계별 전환율을 깔때기 모양으로 시각화한 분석 모델. 어느 단계에서 사용자가 가장 많이 빠지는지(병목)를 한눈에 보여줘, 광고 늘리기 전에 깔때기 구멍부터 막는 게 일반적인 마케팅 우선순위.
